廣州如江智能科技有限公司于2015年成立于廣州市番禺區(qū)，是專注于行業(yè)智能智慧顯示產品的研發(fā)、生產和銷售的高新技術型企業(yè)，推動著企業(yè)在液晶顯示行業(yè)中的迅猛發(fā)展，在公司成立的5年成功發(fā)展中，讓如江人在企業(yè)發(fā)展的年輪中逐漸形成了以“開拓創(chuàng)新、專注責任、團結協作、追求”的。
隨著體制改革不斷深入，為了好的提升辦事大廳服務的形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，讓廣大有序、輕松辦事已經成為辦事服務窗口服務水平的迫切要求。在此需求引導下，如江科技大廳數字智能綜合管理系統應運而生。
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務大廳環(huán)境，提升辦事大廳窗口形象和服務質量，結合服務大廳的實際情況，利用信息化手段，解決大廳嘈雜、擁擠的服務環(huán)境現象；建立微信預約與數據集中管理系統，為群眾線上預約和線上排隊，節(jié)省群眾在現場擁擠排隊取號；建立量化指標的窗口服務質量監(jiān)督體系與多媒體數字交互終端系統以及排隊叫號引導系統，提供各類數據統計、數據分析功能，為決策提供依據；建立綜合數字化評價與滿意度調查體系，利用數據分析方法獲取窗口評價數據量化指標、業(yè)務量指標，作為服務窗口人員業(yè)績考核依據，提高群眾滿意度。建立信息發(fā)布引導系統，集中統一發(fā)布大廳排隊窗口叫號信息、窗口業(yè)務信息發(fā)布、業(yè)務辦理引導等群眾關心的內容。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則，規(guī)劃實施大廳數字智能綜合管理系統。

排隊明細查詢
排隊明細查詢是對系統中排隊數據的明細進行查詢，包含數據排隊號、呼叫窗口、取號時間、受理工作人員信息、取號人信息、辦理業(yè)務、是否叫號、是否受理、叫號方式、評價時間、評價結果等數據進行查詢。查詢的條件支持自定義時間段，查詢的類型包括按業(yè)務、按窗口、按員工等條件進行查詢。系統還支持數據的EXCEL導出功能。
打開排隊后臺管理系統的“數據查詢”菜單，從其下拉菜單中找到排隊明細查詢子菜單并打開，在界面中選擇日期時間段和其他查詢條件，按查詢可以查詢到該時間段范圍內的所有排隊叫號明細信息，按下“導出EXCEL”按鈕可以將查詢的數據導出EXCEL文件。

智能叫號終端使用說明書
登錄：在桌面上找到智能呼叫終端圖標，雙擊圖標運行軟件，然后輸入工號和密碼（點擊輸入框可以彈出輸入鍵盤，在鍵盤中觸摸輸入），按登錄進入呼叫界面；
退出：在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中，在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。 
下一位：按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個排隊號碼，將記錄該號碼的呼叫時間。在狀態(tài)欄中可以看到當前呼叫的號碼和等待的排隊人數。當“等待人數”為0時，當前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯！”；
重呼：當呼叫的顧客未過來時，可按此鍵進行重呼，注意不要頻繁按此鍵，否則將阻塞其它窗口的呼叫語音；
開始辦理：當排隊者到達窗口時，按該鍵確認呼叫號碼的顧客已經開始辦理業(yè)務，并記錄開始辦理時間。如果系統存在USB評價器時，還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音；
棄號：丟棄當前的辦理號碼，并記錄于系統中；
結束辦理：結束當前辦理的業(yè)務，并記錄結束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務狀態(tài)信息；
棄號：當呼叫號碼的排隊者已離開或者等待一定的時間后排隊客戶未能到達時，可以按棄號將該號丟棄，從而允許呼叫下一位；
特呼：打開特呼界面，輸入的排隊號碼（可以特呼或者回呼當天已經取的所有排隊號碼，不存在的排隊號碼阻止特呼），將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；
轉移：如果當前呼叫到了一個排隊號碼，則按轉移可以進入轉移界面，從該界面中可以把當前號碼轉移到窗口或者隊列中；
暫停/復位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當前業(yè)務已經完成）后進入暫停服務界面，然后在暫停服務界面中的任何位置點擊2次即可返回到主界面，同時退出暫停服務狀態(tài)。

播放終端布局顯示項說明：
1. 水平滾動字幕窗口標簽。讀取該標簽屬性中的內容處設置的文本直接滾動顯示
2. 員工姓名資料標簽。該標簽為根據窗口條件值獲取文本顯示的標簽，比如，節(jié)目中有1個窗口號為1的員工資料顯示標簽，則當終端收到來自排隊服務端發(fā)送1號窗口的叫號狀態(tài)數據時，從中獲取員工姓名，并將姓名顯示在該標簽中
3. 等候列表標簽（按隊列為條件顯示）。為表格標簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標簽根據設置的事項編碼為條件周期請求信息發(fā)布服務端獲該事項編碼隊列的等候數據信息內容并進行顯示。當表格一頁顯示不完所有的等待號時則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數據后，重新從服務器的數據進行分頁顯示，依此循環(huán)
4. 等候列表標簽（按窗口為條件顯示）。為表格標簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標簽根據設置的窗口號為條件周期請求信息發(fā)布服務端獲該窗口的等候數據信息內容并進行顯示。當表格一頁顯示不完所有的等待號時則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數據后，重新從服務器的數據進行分頁顯示，依此循環(huán)
5. 按業(yè)務隊列顯示過號信息。為表格標簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標簽根據設置的事項編碼為條件周期請求信息發(fā)布服務端獲該事項編碼隊列的過號列表信息并進行顯示。當表格一頁顯示不完所有的等待號時則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數據后，重新從服務器的數據進行分頁顯示，依此循環(huán)
6. 按窗口顯示過號信息。為表格標簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標簽根據設置的窗口號為條件周期請求信息發(fā)布服務端獲該窗口號的過號列表信息并進行顯示。當表格一頁顯示不完所有的等待號時則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數據后，重新從服務器的數據進行分頁顯示，依此循環(huán)
廣州如江智能科技有限公司主營產品：無線（有線）排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、電容觸控一體機、教學會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統，自助查詢終端打單機、客戶滿意度評價器、工業(yè)液晶屏、觸摸查詢系統軟件等廣泛應用于各行業(yè)各領域。
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