規(guī)范使用評價器

55寸立式多人評價器

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是專業(yè)從事觸摸查詢一體機 教學(xué)一體機 戶外廣告機 幼兒園刷卡機 安防考勤一體機 智能安全接送系統(tǒng)機 廣告

機、 透明屏廣告機 拼接屏等液晶商顯專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，并且我們能為客戶提供：從概念創(chuàng)意設(shè)計到產(chǎn)品的量身定做，從專業(yè)的制造研發(fā)創(chuàng)新到較終的生產(chǎn)銷

售。承接OEM、ODM訂單，交期與品質(zhì)均能達到一流的生產(chǎn)水準。公司匯聚了一批高素質(zhì)、高水平、德才兼?zhèn)涞目萍既瞬?，由產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營

銷、企業(yè)管理等方面的專業(yè)人才組建起來的團隊是一支富有激情的團隊，如江科技液晶商顯被國內(nèi)外各大廣告?zhèn)髅?、教育機構(gòu)、安防客戶長期選用，廣泛用于商

超、寫字樓、銀行、醫(yī)院、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等等。我們的產(chǎn)品為廣大國內(nèi)外用戶帶來了顯著的經(jīng)濟效益。

多人評價系統(tǒng)介紹

1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體查詢一體機等，真正做到一機多用

2、安卓系統(tǒng)設(shè)備操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，服務(wù)評價器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息，TTS語音同步播報，可以

發(fā)布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以動態(tài)展示實用應(yīng)用模塊，如調(diào)查，叫號信息展示，顧客頭數(shù)，天氣預(yù)報，達到高的服務(wù)水

準。

3、評價系統(tǒng)是提高服務(wù)質(zhì)量的標志性功能系統(tǒng)，是提升綜合服務(wù)水平的直接表現(xiàn)，該系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的服務(wù)質(zhì)量進行

評定，并將所有評定意見自動體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上。

4、系統(tǒng)設(shè)計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，

為員工績效 考核提供依據(jù)。對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實時查詢所

有網(wǎng)點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統(tǒng)計報表。

5、系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用先進的軟硬件技

術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。

二、55寸立式多人評價器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務(wù)行業(yè)的競爭也

逐漸激烈。

如江55寸多人評價器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明： 

1、長壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長； 

2. 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。 

3、標準語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。能讓客戶積極參與服

務(wù)評價； 

4、獨特的外觀：評價器面板外觀可按要求定做； 

5、統(tǒng)計員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績的一個輔助指標。 

6、安全性：所有硬件及線路對周圍其它電子產(chǎn)品不會產(chǎn)生干擾； 

7、經(jīng)濟性：通過軟件即可實現(xiàn)對硬件進行升級，換硬件； 

8、寬容性：評價器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時能儲存評價信息 

9、實現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。 

10、 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，不增加顧客負擔。

三、55寸立式多人評價器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

55寸立式電容觸摸一體機 

產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)

一、基本參數(shù) 

產(chǎn)品型號：    DL3055

機柜：    前殼鐵鋼化玻璃、側(cè)面鋁型材、機身冷扎板，標準顏色鋁框銀色，后殼黑色

顏色：    底座：銀色/黑色       機身：白+黑/白+銀

顯示屏：    LG高清液晶顯示器

樣式：    落地立式

觸摸屏：    10點電容觸控技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)接口：    即插即用標準RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接

揚聲器：    高品質(zhì)雙聲道場聲器位于機柜中

機身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 顯示屏參數(shù)

尺寸：    55英寸

面板電壓：    5.0V(Typ.)

工作頻率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

顯示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模組

亮度：    330 cd/㎡

對比度：    1200:1

響應(yīng)時間：    1.2~3.8ms

顯示顏色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面處理：    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可視角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信號接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、電容觸摸屏參數(shù)

觸摸屏類型：    10點觸控電容屏

響應(yīng)速度：    ≤3ms

觸摸點數(shù)：    標配真 10 點觸摸

觸摸有效識別：    ≤ 2.5ms

掃描頻率：    200 Hz

通信方式：    USB

傳輸速度：    12Mbps

理論點擊次數(shù)：    5000 萬次以上

工作電流/電壓：    DC 5V ±5%

抗光干擾：    全角度抗強光

輸入方式：    手指/電容觸摸筆等不透光物體

輸出方式：    感應(yīng)式耦合電容輸出

表面硬度：    物理鋼化莫氏 7 級防爆玻璃

觸控支持的操作系統(tǒng)：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主機配置參數(shù)             

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口；1* Line out（綠色）；

1* MIC接口(紅色)；1* 12V  DC電源輸入接口

操作系統(tǒng)：    多點觸摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

單點觸摸: XP/CE/MAC

網(wǎng)卡：    集成10/100/1000M自適應(yīng)網(wǎng)卡，無線網(wǎng)卡802.11a/b/g/n

備注：    可按客戶實際需求定制

五、電源參數(shù)

輸入電源：    120V  AC 60Hz

整機功耗：    200W

待機功耗：    ﹤1W

六、工作環(huán)境

操作溫度：    -20度~70度

存儲溫度：    -30度~80度

操作濕度：    45%~85%PH無凝結(jié)物

存儲濕度：    45%~85%PH無凝結(jié)物

四、55寸立式多人評價器產(chǎn)品（如江新款）功能

（1）支持通電開機、斷電關(guān)機，定時開關(guān)機，可在多媒體評價交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機方式，易維護；

（2）支持錄音錄像，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場；歡迎時開始錄音錄像（可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內(nèi)容為滿意項

時，上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價，當評價內(nèi)容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，還原現(xiàn)場情況。

（3）支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個多媒體評價交互終端可以

選擇不同的播放列表，針對性的播放不同內(nèi)容。

（4）支持問卷調(diào)查，問卷調(diào)查內(nèi)容可通過后臺管理系統(tǒng)添加，問卷調(diào)查的結(jié)果可以在后       臺統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

（5）支持通知公告/信息查詢功能：及時發(fā)布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規(guī)，根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。

（6）支持TTS語音播報功能，常用語音播報內(nèi)容可自定義熱鍵，點擊相應(yīng)熱鍵終端播報自定義的內(nèi)容；語音播報界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什

么內(nèi)容。

（7）支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時候?qū)崟r推送到多媒體評價交互終端，提供四種熱鍵觸發(fā)方式：全屏推送、鼠標相關(guān)區(qū)域推送，鼠標

插入點區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。

（8）支持電子簽名功能，當需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)無

紙化辦公。

（9）多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復(fù)，避免操作不當系統(tǒng)無法使用

（10）多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格

（11）多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開機界面、二維碼換、logo換、評價按鍵排版換等功

能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

（12）支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。

（13）一個后臺，統(tǒng)一維護設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，

每臺設(shè)備單獨升級，減小后期維護成本。

（14）提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終

端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護。

（15）提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一 一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同

時開始錄音、錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進行評價）結(jié)束錄音、錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音

提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)； 

（16）能與如江排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一、一號一評；不取號時，無法評價。

（17）符合省政府互聯(lián)網(wǎng)+平臺整合建設(shè)思想。根據(jù)省政府的工作指示，政府將逐步整合各單位相關(guān)系統(tǒng)，納入省政府互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)規(guī)劃，我司提供完善的評價器集

成控制接口和數(shù)據(jù)抽取接口，將來省政府建設(shè)統(tǒng)一平臺時，能夠方便的集成現(xiàn)有排隊評價系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

（18）支持排隊微信預(yù)約功能。排隊系統(tǒng)預(yù)留微信對接接口，方便后期擴展微信排隊預(yù)約功能。

五、應(yīng)用環(huán)境

        可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、公安、醫(yī)院、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位，用于商超、寫

字樓、銀行、醫(yī)院、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等。如：崗位評價器/餐廳滿意度評價器/河南高速收費服務(wù)評價器

六、新聞案例

國際莊啟用房產(chǎn)中介機構(gòu)評價服務(wù)體系

這一平臺不但可以對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從業(yè)人員進行備案管理及行為公示，重要的是建立了一個方便群眾監(jiān)督、評價、投訴與對外公示的便捷通道。平臺的第十

個板塊為“快速對服務(wù)評價”，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)促成的每一宗交易，都需要買賣雙方在房產(chǎn)交易中心的交易窗口，通過評價器對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人

以及從業(yè)人員直接進行服務(wù)評價。機場滿意度多人評價器

 “目前，我市四個辦事大廳交易窗口的評價器均已啟用，買賣雙方需在房產(chǎn)交易服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)窗口對中介服務(wù)進行星級評價，五顆星為較高等級?！笔蟹?/P>

產(chǎn)交易中心相關(guān)負責人介紹，評價內(nèi)容直接與平臺數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)，將記入誠信檔案，并進行實時公示。辦事群眾可通過掃描房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員工作牌上的二維

碼，獲取較新的評價數(shù)據(jù)。駕駛員服務(wù)評價器

哪里有窗口評價器：如江科技