近年來(lái)，如江科技一直本著“低成本 高回報(bào)”的服務(wù)合作理念，積極研發(fā)出匹配合作商業(yè)伙伴的智能設(shè)備產(chǎn)品。公司時(shí)刻以客戶需求為中心，從方案設(shè)計(jì)、方案整改、定制生產(chǎn)、安裝調(diào)試、技術(shù)支持到后期多媒體內(nèi)容制作等全過(guò)程提供了技術(shù)完備、服務(wù)到位的多媒體顯示設(shè)備定制服務(wù)與支持。
多媒體評(píng)價(jià)交互終端作為新型的窗口服務(wù)評(píng)價(jià)類設(shè)備，是集滿意度調(diào)查、多媒體節(jié)目制作和發(fā)布、自助服務(wù)制作和發(fā)布、問(wèn)卷調(diào)查、排隊(duì)叫號(hào)為一體的綜合性解決方案。將電子工號(hào)牌、評(píng)、信息交互、廣告（圖片視頻）等功能基于一體，優(yōu)化柜面，整潔有序。
10.1寸液晶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù)，一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可。評(píng)價(jià)器客戶端主要用于員工登錄使用評(píng)價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體評(píng)價(jià)器終端，內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。
例如窗口服務(wù)的使用要求
1. 評(píng)價(jià)器的設(shè)置。在主要對(duì)外服務(wù)受理窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器應(yīng)與工作人員的標(biāo)牌放置一起，工作標(biāo)牌應(yīng)姓名、崗位、工號(hào)。
2. 評(píng)價(jià)器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須讓病人使用評(píng)價(jià)器對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)率必須達(dá)到工作量的90%以上。
3. 評(píng)價(jià)器的使用。在評(píng)價(jià)器使用中，實(shí)行“一事一人一評(píng)”制度，具體方法是：窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后，窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群總進(jìn)行評(píng)價(jià)，群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。

如江科技多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，定時(shí)開關(guān)機(jī)，可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式，易維護(hù)。

服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的常見功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的設(shè)備信息功能
本模塊提供服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端相關(guān)參數(shù)信息的查閱?？蛻艨梢噪S時(shí)進(jìn)入本模塊查看服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)安裝人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)式機(jī)器時(shí)，也可通過(guò)本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP，或者退出評(píng)價(jià)器的服務(wù)系統(tǒng)。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的展示宣傳功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端包括圖片展示、視頻展示兩大功能?？蛻艨梢栽O(shè)計(jì)自己的宣傳展示列表，通過(guò)服務(wù)器端推送至服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端將會(huì)循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。同樣，類似于歡迎標(biāo)語(yǔ)模塊，客戶完全可以將本模塊設(shè)為得及界面，來(lái)全屏展示您的宣傳內(nèi)容。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的即時(shí)語(yǔ)音功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端實(shí)現(xiàn)將任意文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音進(jìn)行播報(bào)。當(dāng)服務(wù)窗口異常繁忙時(shí)（如車站售票處），工作人員可以使用本模塊，輸入想播報(bào)的文字信息，通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端直接進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，同時(shí)如果服務(wù)具有規(guī)范回答內(nèi)容，還可以將此內(nèi)容設(shè)置為快捷鍵，真正實(shí)現(xiàn)恢復(fù)，減少服務(wù)人員工作量。當(dāng)然，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端還可以配備外放揚(yáng)聲器，使音效效果更好。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的屏幕同步功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端可以實(shí)時(shí)將工作電腦的屏幕狀態(tài)同步顯示在評(píng)價(jià)交互終端屏幕上。共有四種同步方式，種是一次性截屏，類似QQ截屏功能，區(qū)域，雙擊截屏；第2~4中是實(shí)時(shí)同步，但焦點(diǎn)不同，分別是全屏同步、鼠標(biāo)指針區(qū)域同步、輸入焦點(diǎn)區(qū)域同步，比如，當(dāng)顧客因某種原因需要查詢?cè)敿?xì)付費(fèi)清單，窗口工作人員完全可以使用此功能將電腦上的內(nèi)容推送到服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端上進(jìn)行顯示，是客戶對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，這樣有效地減少了業(yè)務(wù)節(jié)分，提供結(jié)算效率。

多媒體觸摸評(píng)價(jià)器處理具備老式按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動(dòng)、信息查詢等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶的要求進(jìn)行開發(fā)定制，為客戶提供解決方案。
目前，根據(jù)使用環(huán)境差異我公示提供的多媒體液晶評(píng)價(jià)器具備以下常用功能1
1. 工作人員信息展示：如照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理員可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到多媒體評(píng)價(jià)器上；如果液晶評(píng)價(jià)器與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將實(shí)現(xiàn)員工登錄時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息，不聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)工作人員也可以通過(guò)操作評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)人員信息的切換
2. 評(píng)價(jià)按鈕自定義：一般情況向使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評(píng)價(jià)系統(tǒng)允許管理人員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在液晶評(píng)價(jià)器界面上
3. 評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義：辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)是可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策
4. 辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)：窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)
5. 不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警：在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)短信或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上
6. 多媒體信息發(fā)布：管理人員可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、資訊文章等信息；并能在后臺(tái)自由設(shè)置排版版面
7. 錄音錄像：實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程錄音錄像，將辦事人員與工作人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)。管理層可調(diào)取斑斕里過(guò)程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務(wù)過(guò)程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方滿也能約束辦事人員的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為。
如江公司的產(chǎn)品已應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)龋漠a(chǎn)品和的服務(wù)贏得了廣大客戶的。
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