廣州如江智能科技有限公司10年專注服務(wù)窗口智能交互終端生產(chǎn)及研發(fā)，是人臉識別評價(jià)、發(fā)布評價(jià)交互系統(tǒng)行業(yè)的源頭定制廠商，致力于“為服務(wù)窗口文明形象的提升及信息化傳遞”提供解決方案，基于人臉識別、電磁手寫簽名、國密、指紋、信息交互、屏幕同步、磁卡/IC卡等技術(shù)為中國銀行江蘇省分行、廣東省郵儲(chǔ)銀行、浦發(fā)銀行、安徽省農(nóng)信、山西省電信、上海農(nóng)工商、江蘇省廳、沈陽大學(xué)、南方電網(wǎng)等服務(wù)窗口提供軟硬件一體化解決方案，服務(wù)窗口應(yīng)用場景方案設(shè)計(jì)豐富。
15.6寸智能評價(jià)器的特征描述
1. 大部分時(shí)間，管理員很難與客戶直接聯(lián)系。如江客戶評價(jià)系統(tǒng)讓您更接近客戶，您可以直接聽到客戶的心聲。
2. 如江客戶評價(jià)系統(tǒng)簡單，可定制滿足您的大部分需求。通過內(nèi)置的web應(yīng)用程序，我們能輕松地添加和管理用戶，并獲得范闊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題。
3. 在如江客戶評價(jià)系統(tǒng)中，您可以創(chuàng)建和管理每個(gè)用戶的登錄憑證。并且它可以選擇的顯示每個(gè)用戶的訪問，包括訪問權(quán)限。
4. 如江客戶評價(jià)系統(tǒng)支持多種語言，用戶可以自由選擇他們熟悉的語言操作評價(jià)系統(tǒng)。
5. 通過使用內(nèi)置web應(yīng)用程序，您可以管理評價(jià)內(nèi)容。系統(tǒng)支持自定義編輯模板，您可以根據(jù)需要定制模板的背景、文本大小、字體和樣式、圖像。
6. 如江客戶評價(jià)系統(tǒng)可以根據(jù)貴公司所提供的產(chǎn)和的具體要求，一定制的形式創(chuàng)建自己的調(diào)。
7. 評價(jià)系統(tǒng)中的評論部分允許您的客戶傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)或提供的的或意見。在客戶信息的幫助下，您可以解決他們的抱怨和建議。
8. 如江客戶評價(jià)系統(tǒng)報(bào)告給您更深入的反饋復(fù)和幫助您提高客戶體驗(yàn)。評價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)告有易于使用的過濾功能，讓您能夠細(xì)分重要的數(shù)據(jù)。并且您可以根據(jù)您的需要，導(dǎo)出Excel表。
9. 根據(jù)用戶配置，用戶可以得到客戶評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和客戶反饋的及時(shí)備份。您可以在任何時(shí)間恢復(fù)，另外，該評價(jià)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)支持遠(yuǎn)程監(jiān)測與操作。

客戶評價(jià)器的兩種對接方式
1、 立評價(jià)
方案一：使用工作環(huán)境：柜員在固定的窗口辦理業(yè)務(wù)，柜員無需登錄，管理層在主控PC上即可對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行看，詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果為固定窗口柜員的評價(jià)統(tǒng)計(jì)。
方案二：可登錄型。使用工作環(huán)境：可按照柜員工號進(jìn)行登錄、評價(jià)。工作人員上班首，通過登錄軟件進(jìn)行登錄（或物理呼叫器），業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員按柜員端請客戶對其工作進(jìn)行評價(jià)，評級案結(jié)果自動(dòng)存儲(chǔ)到評價(jià)器軟件中，工作結(jié)束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為每個(gè)員工的評價(jià)結(jié)果，且可記錄每位員工考勤，管理層對每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個(gè)新的臺階。
2、 登錄軟件
    強(qiáng)大的登錄功能，能及時(shí)或看評價(jià)管理太的配置，操作簡便方便，登陸后系統(tǒng)自動(dòng)記錄每位員工的評價(jià)結(jié)果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊(duì)機(jī)無縫對接，適用工作環(huán)境：如江客戶評價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號系統(tǒng)無縫鏈接。無需柜員操作端，機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)與系統(tǒng)使用同一終端，排隊(duì)機(jī)中操作器與評價(jià)控制器合二為一，機(jī)可節(jié)約硬件成本，操作簡便，有可簡化布線過程，有利于柜臺的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊(duì)系統(tǒng)，機(jī)直接進(jìn)入評價(jià)系統(tǒng)，并可實(shí)現(xiàn)對該登錄員工進(jìn)行評價(jià)統(tǒng)計(jì)。

功能優(yōu)勢：
工牌類型：卡片式工號牌，簡單實(shí)用；
通訊模式：立USB2.0數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
觸發(fā)方式：小控制器、客戶端、常開，根據(jù)實(shí)際需求自由適配；
按鍵設(shè)計(jì)：適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量；鍵體內(nèi)容支持定制；
藍(lán)光LED指示燈：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)等級，服務(wù)質(zhì)量公示明了；
播音員錄制語音：播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
平臺兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng)；
系統(tǒng)登錄：開機(jī)軟件自行啟動(dòng)，并自動(dòng)登錄系統(tǒng)；
快捷鍵：任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
打印功能：只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài)，即可聯(lián)動(dòng)打印機(jī)打印相關(guān)憑證信息；
軟件定制：支持經(jīng)銷代理定制需求，增加使用單位名稱；
差評預(yù)警：到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
數(shù)據(jù)管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
防止重復(fù)或惡意評價(jià)：一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)，防止員工自評，同時(shí)后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄；
二次開發(fā)：開放接口支持DLL、OCX多種開發(fā)包，與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，每次業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)評價(jià)；
Web端查詢：基于B/S構(gòu)架的多級管理網(wǎng)絡(luò)查詢軟件，軟件界面友好，功能完善，查詢便捷，可實(shí)時(shí)了解每個(gè)窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

液晶評價(jià)器支持“好差評”政務(wù)大廳解決方案。液晶評價(jià)器支持二次開發(fā)對接、可與“政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“電子政務(wù)平臺系統(tǒng)”、“OA系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。注：歡迎洽談咨詢、量大價(jià)優(yōu)。液晶評價(jià)器的連接方式：WIFI連接、控制器操控、USB連接、客戶端軟件操控。
顧客服務(wù)評價(jià)管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)將評價(jià)器通過USB線直接連接到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的PC機(jī)上，并在每臺PC機(jī)上安裝客戶端軟件，客戶端軟件用于員工登錄，確認(rèn)當(dāng)前員工身份，以便于評價(jià)數(shù)據(jù)具體到個(gè)人。客戶端軟件同時(shí)也是員工用來控制評價(jià)器發(fā)出相應(yīng)提示音的軟控制器，當(dāng)客戶走近柜臺時(shí)，員工按動(dòng)問候鍵，〈可集成到健盤快捷鍵，電腦浮動(dòng)窗口顯示，）評價(jià)器牌播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評價(jià)按鍵，評價(jià)器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價(jià)我們的服務(wù)”，客戶選擇
按鍵評價(jià)后，評價(jià)器提示語音“謝謝”。此時(shí)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺數(shù)據(jù)庫，后臺服務(wù)端管理軟件.它用于評價(jià)數(shù)據(jù)的匯總、分類及分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu)，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)對各單位、網(wǎng)點(diǎn)、及員工服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)。
客戶評價(jià)器是用來采集客戶對窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)意見的設(shè)備，可廣泛應(yīng)用于銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等對外公共服務(wù)窗口部門。客戶評價(jià)器的使用，將進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)的形象，提高業(yè)務(wù)辦理的效率及客戶的滿意度，同時(shí)也是企業(yè)面向個(gè)人的營銷推廣平臺?？蛻粼u價(jià)器配合評價(jià)觸發(fā)設(shè)備/軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及分析，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客和業(yè)務(wù)量，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
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