廣州如江智能科技有限公司是一家從事智能排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機、自助終端設(shè)備、客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、多媒體導診系統(tǒng)等電子設(shè)備研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。
“請您對我的服務(wù)進行評價，謝謝！”2020年11月5號，廣州市增城人院執(zhí)行窗口劉為當事人辦完手續(xù)后，當事人隨即用電子評價器對其服務(wù)情況作出評價。為深入推進以案促改工作及“抓公開、嚴規(guī)范、提素質(zhì)、保，讓更滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，廣州市增城高院在服務(wù)中心的各窗口統(tǒng)一配置了電子評價器，這是該院推出的暢通群眾監(jiān)督渠道、增強服務(wù)意識、改進工作作風、提升服務(wù)效能的有力舉措。該院在服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置了8臺電子評價器，評價器上公示了窗口服務(wù)人員的姓名、照片，設(shè)有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個評價選項，來訴群眾在辦完手續(xù)后，可以即時、客觀地對工作人員的服務(wù)情況做出評價。

一般正常的評價器中，五星是非常滿意，四星是較為滿意，三星是基本滿意，二星是不滿意，一星是非常不滿意，而每位工作人員收到的評價結(jié)果將與年底績效考核掛鉤，窗口工作人員有一定的“壓力感”，從而更加注重服務(wù)質(zhì)量，主動提供有溫度、有速度和有的服務(wù)，這對提升窗口服務(wù)水平具有重要意義。

評價器核心的功能是留下顧客對于窗口服務(wù)人員的評價意見。由于窗口具有服務(wù)效率方面的要求，因此對于服務(wù)的評價，顧客只需要選擇評價器上已經(jīng)提供出的非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意等有關(guān)的選項，可以迅速對服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量等作出評價。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預計在4月2日在當?shù)氐姆?wù)中心，共50個業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿意度評價器，前來辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進行打分。如江科技的滿意度評價器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個選項，來訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場給出評價。

好差評評價器在線政務(wù)服務(wù)平臺液晶評價器,包括各種液晶評價器,好差評評價器在線政務(wù)平臺評價器。其服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)由顧客評價器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器，形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析，并且能夠提供決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。

“您的**”是我們大大的動力，為準確了解群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，“好差評”制度看似是“一鍵點擊”的小事，但制度背后蘊藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會監(jiān)督，有針對性地改進政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿意的服務(wù)形象。

廣州如江智能科技有限公司把質(zhì)量管理看作產(chǎn)品的生命線，并一直將'用戶的滿意'作為自己的質(zhì)量標準。如江科技通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，認證中心的3C認證、檢測中心認證等多個機構(gòu)認證，建立起了一整套公司質(zhì)量體系。有項目需求可來電詢問和定制。
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