過近7個月的開發(fā)和測試，近日，盟稅務(wù)局智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)順利通過測試，并正式上線。
“今天來辦稅時，導(dǎo)稅員讓我試用微信預(yù)約排號，不到兩分鐘就操作成功了，以后辦稅就用微信排隊(duì)預(yù)約，真是又快又方便!”前來辦稅的中鹽吉蘭泰氯堿化工有限公司會計(jì)高曉燕高興地對記者說。
據(jù)了解，智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)開通后，納稅人只需在微信“發(fā)現(xiàn)”中進(jìn)入“辦稅排隊(duì)”小程序或關(guān)注“阿盟稅務(wù)”公眾號進(jìn)入相關(guān)服務(wù)，即可選擇要去的辦稅服務(wù)廳，根據(jù)自己的時間、等候的納稅人數(shù)量和時間段剩余號量選擇排隊(duì)叫號。預(yù)約成功后，系統(tǒng)將自動生成網(wǎng)約叫號碼。同時納稅人可以在線查看排隊(duì)情況、辦稅進(jìn)度和排隊(duì)預(yù)約記錄，根據(jù)系統(tǒng)顯示的信息，合理安排時間前往辦稅服務(wù)廳，在預(yù)約的*受理業(yè)務(wù)窗口等候叫號辦理。此舉有效緩解了辦稅服務(wù)窗口的排隊(duì)壓力，為廣大納稅人節(jié)約了時間成本。
盟政務(wù)大廳辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李錦榮告訴記者：“為避免發(fā)生錯號現(xiàn)象，限度便利納稅人，系統(tǒng)還會通過小程序和短信提醒，督促納稅人及時前往辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。如果經(jīng)過提醒納稅人仍未前往，系統(tǒng)將自動視為作廢，辦理下一人業(yè)務(wù)，有效節(jié)省納稅人等待時間，同時對失信者還將實(shí)施懲戒措施。下一步，盟稅務(wù)局將繼續(xù)對系統(tǒng)進(jìn)行升級，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上增加智能評價、辦稅廳實(shí)況、人員分流、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，為納稅人提供良好的辦稅服務(wù)。”

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為規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理，提高崗位服務(wù)效能，近日，增城區(qū)永寧街南香山居委會窗口正式啟用智能叫號系統(tǒng)，解決了辦事群眾排隊(duì)等候的難題，提升了窗口整體服務(wù)水平，受到了辦事群眾的**。
由于南香山居委會窗口場地較小，每到業(yè)務(wù)辦理高峰期，南香山居委會窗口常常人潮涌動，甚至有群眾排隊(duì)到門口的情況出現(xiàn)。啟用叫號服務(wù)后，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾只要通過取號機(jī)領(lǐng)取號碼后，就可以在大廳坐下休息或者連接大隊(duì)免費(fèi)提供的無線wifi上網(wǎng)休閑，待叫到號碼后再去*窗口辦理業(yè)務(wù)，不僅免去了長時間排隊(duì)等候的枯燥無味，也有效解決了群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常遇到的排隊(duì)、擁擠和插隊(duì)等問題，提高了群眾辦事效率。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)為群眾提供了一個舒適寬松的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，體現(xiàn)了大隊(duì)切實(shí)了解群眾需求，為群眾辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)理念。市民對此表示：這項(xiàng)便民措施我們很滿意，再也不會因?yàn)榕抨?duì)而煩躁，確實(shí)節(jié)省我們許多時間。若您對如江排隊(duì)系統(tǒng)感興趣，歡迎您的來電，我們將竭誠為你服務(wù)。

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