中山市住房**事務(wù)中心一直在升級(jí)改造，其中大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)也進(jìn)行了升級(jí)改造。 針對(duì)新的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)新升級(jí)了哪些主要功能，如江科技對(duì)此進(jìn)行了幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的介紹：
1、查詢及統(tǒng)計(jì)功能，可按網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)類型、窗口查詢實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)，上傳和管理等功能，實(shí)現(xiàn)黑名理，對(duì)惡意爽約的預(yù)約用戶實(shí)行限制管理。
2、預(yù)約功能，可通過(guò)微信、手機(jī)APP、網(wǎng)站、客戶熱線等多途徑實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理預(yù)約，并可通過(guò)以上渠道進(jìn)行預(yù)約取消，叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)和預(yù)約取號(hào)。
3、電子地圖顯示功能，可現(xiàn)實(shí)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖顯示。
4、評(píng)價(jià)功能，預(yù)約用戶可通過(guò)對(duì)應(yīng)的預(yù)約渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并支持在文本框提出建議和意見(jiàn)，平臺(tái)收集和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)信息。
5、短信提醒功能、預(yù)約成功后進(jìn)行短信推送相關(guān)預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)信息到用戶手機(jī)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)排隊(duì)隊(duì)列剩N個(gè)人時(shí)，將通過(guò)短信的方式提醒用戶手機(jī)。
6、叫號(hào)功能、排隊(duì)主機(jī)語(yǔ)音呼叫票號(hào)+序號(hào)的方式實(shí)現(xiàn)叫號(hào)，并在窗口屏和液晶綜合屏實(shí)現(xiàn)相應(yīng)信息

通過(guò)使用如江科技的評(píng)價(jià)器，使海陽(yáng)公安大廳的柜臺(tái)工作人員的工作態(tài)度有了一個(gè)明確的規(guī)范。評(píng)價(jià)器自從被使用之后，對(duì)提高工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，打造該公安大廳的良好形象發(fā)揮了不可磨滅的作用！
下面為大家講解一下關(guān)于排隊(duì)機(jī)的故障怎么處理？
常見(jiàn)的排隊(duì)機(jī)故障有一下幾種：
1、部件無(wú)顯示；
檢查：呼叫器、顯示器拔碼有錯(cuò)，或主機(jī)設(shè)置是否正確。
處理：檢查主機(jī)是否設(shè)置該部件，調(diào)整撥碼開(kāi)關(guān)，重新設(shè)置。
2、呼叫器無(wú)法呼叫；
檢查：檢查是否在任意呼叫狀態(tài)，只顯示不到四位數(shù)字；
處理：按“取消”鍵，可回到“呼叫”狀態(tài)。
3、個(gè)別呼叫器、顯示器無(wú)顯示；
檢查：連接模塊與連接線；
處理：插牢各插頭，換斷、短路的連接模塊或連接線。
4、發(fā)號(hào)機(jī)不出票號(hào)；
檢查：打印機(jī)缺紙，打印機(jī)卡紙；
處理：清除碎紙，重新裝紙，合上手柄自動(dòng)出票機(jī)試用紙引出張?zhí)柶薄?br>5、個(gè)別號(hào)碼跳過(guò)未叫號(hào)；
檢查：呼叫器使用方法不當(dāng)；
處理：呼叫后未應(yīng)答前不要再次按動(dòng)。

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叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)可以通過(guò)讀卡讀取客戶資料后，自動(dòng)區(qū)分VIP與普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公與對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)編輯的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)排隊(duì)。

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