通過(guò)使用如江科技的評(píng)價(jià)器，使海陽(yáng)公安大廳的柜臺(tái)工作人員的工作態(tài)度有了一個(gè)明確的規(guī)范。評(píng)價(jià)器自從被使用之后，對(duì)提高工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，打造該公安大廳的良好形象發(fā)揮了不可磨滅的作用！
下面為大家講解一下關(guān)于排隊(duì)機(jī)的故障怎么處理？
常見(jiàn)的排隊(duì)機(jī)故障有一下幾種：
1、部件無(wú)顯示；
檢查：呼叫器、顯示器拔碼有錯(cuò)，或主機(jī)設(shè)置是否正確。
處理：檢查主機(jī)是否設(shè)置該部件，調(diào)整撥碼開(kāi)關(guān)，重新設(shè)置。
2、呼叫器無(wú)法呼叫；
檢查：檢查是否在任意呼叫狀態(tài)，只顯示不到四位數(shù)字；
處理：按“取消”鍵，可回到“呼叫”狀態(tài)。
3、個(gè)別呼叫器、顯示器無(wú)顯示；
檢查：連接模塊與連接線；
處理：插牢各插頭，換斷、短路的連接模塊或連接線。
4、發(fā)號(hào)機(jī)不出票號(hào)；
檢查：打印機(jī)缺紙，打印機(jī)卡紙；
處理：清除碎紙，重新裝紙，合上手柄自動(dòng)出票機(jī)試用紙引出張?zhí)柶薄?br>5、個(gè)別號(hào)碼跳過(guò)未叫號(hào)；
檢查：呼叫器使用方法不當(dāng)；
處理：呼叫后未應(yīng)答前不要再次按動(dòng)。

廣州如江智能科技有限公司對(duì)本系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)返廠維修，保修期自系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起。保修期內(nèi)，屬于排隊(duì)系統(tǒng)本身技術(shù)問(wèn)題或其他非人為因素而造成的故障，返廠有公司免費(fèi)維修。保修期后，值守取維修工本費(fèi)，或另簽訂維護(hù)協(xié)議：
為確保系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，如江科技的維護(hù)方案如下：
1. 建立安裝、日常維護(hù)、維修服務(wù)黨風(fēng)黨，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修情況
2. 定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，解決使用中具體遇到的問(wèn)題，防范未然
3. 安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此項(xiàng)目的售后服務(wù)工作
4. 對(duì)于硬件設(shè)備聽(tīng)長(zhǎng)期的后備期間，保證客戶的正常使用
5. 面得提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和軟件維護(hù)
6. 協(xié)助提供消耗品，保證易耗品的供應(yīng)
我們將在管理上、制度上、物資上、技術(shù)上全面考慮該項(xiàng)目的售后服務(wù)，為排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)少出現(xiàn)問(wèn)題、不出問(wèn)題提供全面**。對(duì)于故障的處理跟公司有如下服務(wù)承諾：保修期間提供24*7小時(shí)服務(wù)，在接到客戶要求提供服務(wù)電話后，應(yīng)于10分鐘響應(yīng)，并電話或網(wǎng)絡(luò)協(xié)助解決問(wèn)題。

排號(hào)機(jī)的功能及優(yōu)勢(shì)
1. 排號(hào)機(jī)界面的圖片可根據(jù)企業(yè)喜好按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換。
2. 排號(hào)機(jī)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按鍵用途顏色等可按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換。
3. 排號(hào)機(jī)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列自由增減、調(diào)整。
4. 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上。
5. 排號(hào)機(jī)需要辦理業(yè)務(wù)的隊(duì)列可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)。
6. 排號(hào)機(jī)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)在顯示屏上實(shí)時(shí)顯示并可隨意擺放。
7. 排號(hào)機(jī)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段可以自主設(shè)定。
8. 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)于不同的排隊(duì)也去，可以自由設(shè)置排號(hào)量的多少。
9. 排號(hào)機(jī)可在多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列中自動(dòng)轉(zhuǎn)移、手工轉(zhuǎn)移。
10. 顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)排號(hào)順序可以自主設(shè)置。
11. 排號(hào)機(jī)可以自定義各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)時(shí)間。
12. 工作員工的增減及登陸賬號(hào)可以自主改。
13. 排號(hào)機(jī)支持語(yǔ)音呼叫信息，可以個(gè)性化自主改。
14. 排號(hào)機(jī)顯示屏的現(xiàn)實(shí)信息可以自主改。

如江政務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)可以通過(guò)智能化服務(wù)終端，根據(jù)不同的部門(mén)，設(shè)置不同的業(yè)務(wù)功能，大大提高辦事效率和群眾滿意度。

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