醫(yī)院門診呼叫排隊叫號系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊叫號系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過叫號系統(tǒng)有秩序地呼叫病員，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。
醫(yī)院門診叫號系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便病人掛號、、取藥等工作；叫號系統(tǒng)能解決呼叫和排隊系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和新余地。
排隊叫號系統(tǒng)組織分解示意：
取號部分：包括取票機、取號軟件取號接口等；呼叫部分：包括物理叫號器、虛擬叫號器等；顯示部分：包括LED屏和等離子或液晶電視；播音部分：包括功放與揚聲器等；傳輸部分：包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；支持部分：包括電源、系統(tǒng)分配器等；管理部分：包括計算機、管理軟件、接口軟件、控制軟件等。

應(yīng)用范圍：排隊機適廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域單位的排隊叫號，不但可以營造輕松的排隊環(huán)境，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，提高工作效率。

如江大廳排隊綜合系統(tǒng)主要集成了排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、智能數(shù)字交互終端系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等功能系統(tǒng)。

解決方案的設(shè)計遵循如下原則：
先進(jìn)性：
排隊系統(tǒng)集成了排隊叫號信息管理系統(tǒng)、評價監(jiān)督質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊，集中管理、統(tǒng)一控制，其本身就具有其先進(jìn)性；
擴(kuò)展性：
充分考慮到以后系統(tǒng)的擴(kuò)容與功能升級的需要，方案采用了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級。
管理性：
大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)管理平臺的管理遵循了智能化、自動化的設(shè)計理念，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級管理機制，同時，系統(tǒng)提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。
開放性：
系統(tǒng)在設(shè)計時遵循開放性原則，所有功能模塊都提供標(biāo)準(zhǔn)的外部接口，可方便的實現(xiàn)與綜合管理其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。

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