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智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象。
“排隊(duì)叫號(hào)機(jī)”簡(jiǎn)稱“取號(hào)機(jī)”是一種能夠有效避免排長(zhǎng)隊(duì)的機(jī)器，為顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供了方便。同時(shí)顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)只需要在排隊(duì)取號(hào)機(jī)的觸摸屏上取票，票上面有號(hào)碼、等候人數(shù)、時(shí)間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。這時(shí)顧客就可以在休息區(qū)去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號(hào)就行。當(dāng)顧客聽到叫到他的號(hào)碼時(shí)前去辦理即可。
　　“排隊(duì)叫號(hào)機(jī)”的功能如下：
　　1、叫號(hào)系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；
　　2、叫號(hào)系統(tǒng)可無線對(duì)接，也可有線連接；
　　3、叫號(hào)系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；
　　4、叫號(hào)系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；
　　5、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；
　　6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
　　7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；
　　8、取號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換；
　　9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換；
　　10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)；
　　11、號(hào)票上和發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；
　　12、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；
　　13、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；
　　14、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定；
　　15、操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主改；
　　16、語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化改；
　　17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化改；
　　18、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；
　　19、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；
　　20、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置；
　　21、叫號(hào)系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
　　22、叫號(hào)系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；
　　23、叫號(hào)系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；
　　24、叫號(hào)系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；
　　25、叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打?。?br>　　26、叫號(hào)系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能。


排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是廣泛應(yīng)用于*、政府部門、金融業(yè)、醫(yī)院門診、郵政銀行、通訊、工商行政、稅務(wù)部門、保險(xiǎn)公司、交通等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)備。
在客戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，通過自助終端排隊(duì)叫號(hào)機(jī)獲得票號(hào);或是客戶在辦事大廳業(yè)務(wù)辦理服務(wù)臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，工作員可以為客戶打印排隊(duì)號(hào)票。號(hào)票是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)器根據(jù)現(xiàn)況系統(tǒng)自動(dòng)生成。
一、叫號(hào)功能模塊
工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào);也可通過按鍵智能控制器對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào);系統(tǒng)還可以設(shè)置單語(yǔ)或雙語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)音播放;以及通過液晶綜合屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示信息票號(hào)。
二、管理功能模塊
實(shí)現(xiàn)窗口協(xié)調(diào)性合理安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置叫號(hào)規(guī)則;業(yè)務(wù)類型分類排號(hào)管理;鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵智能控制器混合使用。可以按業(yè)務(wù)和窗口類型統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理具體情況。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以應(yīng)用在銀行，服務(wù)大廳，餐飲店，醫(yī)院門診和倉(cāng)儲(chǔ)管理物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，凡是客流量大，需要叫號(hào)機(jī)的地方，都可以用到他，由于使用環(huán)境的差異而基本功能有所不同，但其基本功能還是共同的，下面舉例出排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的幾個(gè)共同功能：
1.多種業(yè)務(wù)流程代理作用：同時(shí)可代理多種業(yè)務(wù)的消費(fèi)者的排隊(duì)，且可以自由定義所代理的業(yè)務(wù)流程類型;
2.業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需求進(jìn)行增減;
3.LED高亮顯示叫號(hào)信息內(nèi)容：大尺寸LED高亮度、清晰顯示信息;
4.液晶顯示用處使得系統(tǒng)界面加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上裝有液晶顯示屏，使得實(shí)際操作一目了然，準(zhǔn)確無誤，方便快捷;
5.語(yǔ)音提示作用：高清晰度語(yǔ)音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，優(yōu)雅動(dòng)聽;
6.記錄保存文檔作用：對(duì)當(dāng)日的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存文檔;
7.查詢統(tǒng)計(jì)分析作用：對(duì)于當(dāng)日的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便快捷的快速查詢，數(shù)據(jù)分析，打印數(shù)據(jù);
8.業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)移作用：若當(dāng)前柜臺(tái)無法辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到別的窗口;
9.優(yōu)先級(jí)服務(wù)作用：在特殊需要的狀況下，可以呼叫1個(gè)特定的號(hào)碼到特定窗口辦理;
10.打印作用：采用高精度熱敏打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙快速，字跡清晰，不沾手;
11.業(yè)務(wù)管理優(yōu)先級(jí)作用：可設(shè)定VIP用戶業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。

廣州如江智能科技有限公司是一家提供服務(wù)終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高科技國(guó)民企業(yè)。采用較新的雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，抗干擾能力強(qiáng)。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的功能有：觸摸操作、叫號(hào)顯示、按鍵叫號(hào)、信息顯示、語(yǔ)音包好、刷卡取號(hào)、業(yè)務(wù)辦理、有線辦理、多種隊(duì)列、停電資料保護(hù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、智能叫號(hào)、多種語(yǔ)音、缺紙?zhí)崾镜取?br>


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